為提供民眾單一申訴窗口，國家通訊傳播委員會以「落實防護機制服務-申訴系統建置」一案建置本平臺及申訴系統，使用者於第一次申訴時需要註冊帳號，後續申訴則以帳號登入即可。相關註冊資料依個人資料保護法相關規定，不對外公開，僅提供本平臺聯繫或轉介使用，須「同意蒐集個人資料告知事項暨個人資料提供同意書」始可註冊。

除建置申訴系統外，本平臺亦與其他網路議題主管機關合作，透過本網站可導向各議題申訴管道，各議題主管機關及申訴管道不一，申訴後處理時間及處理方式亦不同，請您於申訴前留意該議題之申訴說明或處理流程，對申訴議題內容若有疑問或想了解申訴案件處理進度，請您逕洽各主管機關；對本平臺操作有任何疑問，請來信諮詢。
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